Dịch vụ Quản lý fanpage được xem là một nghiệp vụ mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng muốn sử dụng để phát triển và tăng doanh thu từ online khi mà mạng xã hội Facebook đang dần thống trị thế giới.
Việc cá nhân, tổ chức bắt đầu lấn sang kinh doanh trên mảnh đất này là điều tất yếu. Mặc dù, việc tạo lập Fanpage Facebook khá đơn giản nhưng quản trị Fanpage tốt thì không phải ai cũng làm được.
Một vài thực tế doanh nghiệp gặp phải khi quản trị Fanpage
Dẫu fanpage là mảnh đất màu mỡ nhưng không phải doanh nghiệp nào cũng khai thác được. Trong quá trình hoạt động đó cũng phát sinh nhiều vấn đề.
- Không có đủ thông tin cần thiết để định hướng và cập nhật nội dung cho fanpage facebook doanh nghiệp
- Thời gian không đủ để tìm kiếm và biên tập tin cho fanpage
- Công việc hiện tại của nhân viên quản lý fanpage facebook không đạt yêu cầu
- Cảm thấy mệt mỏi khi kiểm tra từng lỗi chính tả của thông tin trước khi đăng lên website
- Không biết dùng hoặc thấy phức tạp khi sử dụng công cụ trên facebook
- Cảm thấy chi phí bỏ ra để thuê một nhân viên viết nội dung là không đáng
Làm thế nào để quản lý Fanpage hiệu quả?
- Nội dung là vua: Fanpage phải là một trang có chủ đề, hướng tới lĩnh vực cụ thể và thiết thực. Nội dung chia sẻ trên fanpage phải là những nội dung có ý nghĩa, giá trị với cộng động.
- Trở thành một fanpage thân thiện: Ngoài cộng động fan, fanpage còn nên tạo cho mình một cộng đồng bạn bè cùng lĩnh vực bằng cách tìm những fanpage cùng lĩnh vực và like những fanpage này.
- Chú trọng hình ảnh: Hình ảnh là yếu tố quan trọng để thu hút Fan. Hình ảnh đẹp, thiết kế chuyên nghiệp thể hiện sự tôn trọng của admin với cộng đồng. Một Avatar và Cover đẹp, thiết kế chuyên nghiệp là yếu tố không thể thiếu trong Page của bạn.
- Duy trì sự tương tác với khách hàng: Trả lời nhanh các bình luận, nhận xét, hỗ trợ trực tuyến của vấn đề của khách hàng tạo cho khách hàng cảm giác được quan tâm, được phục vụ chu đáo. Điều này tạo sự gắn kết lâu dài giữa Page và Fan.
- Phân tích và tối ưu hóa: Facebook Insights cung cấp cho admin những dữ liệu có giá trị tham khảo về nội dung. Dữ liệu này giúp bạn nắm bắt được tâm lý khách hàng, hiểu cách mọi người tương tác với trang của bạn ra sao.
Lý do cần sử dụng dịch vụ quản trị Fanpage
- Page tương tác kém: Cả tháng không có bài viết, bài viết đăng sơ sài, thiếu sự thống nhất về nội dung. Khiến thương hiệu của bạn không lưu lại ấn tượng trong khách hàng.
- Chi phí thuê nhân sự cao: Một đội ngũ quản lý fanpage hiệu quả cần: content, design…vvv. Sẽ rất tốn kém để có 1 phòng marketing thu nhỏ.
- Chạy quảng cáo Facebook Ads kém hiệu quả. Target sai đối tượng, nội dung quảng cáo không hấp dẫn khiến doanh thu không mong muốn, không tiếp cận được đến khách hàng tiềm năng.
- Bạn không có quá nhiều chi phí: Thời gian để tổ chức một đội ngũ Markting Online nói chung hay cụ thể là một đội ngũ chuyên phát triển Fanpage.
Nội dung thường xuyên được đăng tải fanpage, theo thời gian sẽ giúp:
- Tăng mức độ nhận diện thương hiệu
- Duy trì và mở rộng lượng khách hàng trung thành
- Tăng lượng truy cập website
- Tăng hiệu quả quảng cáo trên page
- Tiết kiệm chi phí
- Tối giản nhân sự
Công việc cụ thể của quản trị Fanpage gồm những gì?
Quản lý fanpage chính là những việc nhằm duy trì và phát triển fanpage một cách hiệu quả bao gồm:
Khởi tạo Fanpage với tên theo ý khách hàng.
Cập nhật thông tin Fanpage.
Thiết kế đồ họa: ảnh đại diện, ảnh bìa, poster đẹp, thu hút.
Đề xuất các chiến dịch chạy quảng cáo theo khuyến mãi.
Xây dựng hệ thống nội dung khoa học, chất lượng, viết bài PR về sản phẩm, dịch vụ.
Thu hút thêm được nhiều khách hàng tiềm năng sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
Hỗ trợ tạo các sự kiện mini game, tặng quà miễn phí => thu hút lượt theo dõi đa dạng cho Fanpage.
Kiểm soát, trả lời comment, inbox, và những phản hồi từ khách hàng.
Kiểm soát đơn hàng, giao hàng và dịch vụ vận chuyển.
Phân tích chiến lược phát triển cho Fanpage, phân tích đối thủ.
Báo cáo & so sánh kết quả.
Tăng lượng tương tác với khách hàng/fans.
Kiểm tra, bảo vệ sự an toàn đối với fanpage.
Ưu điểm của dịch vụ quản trị fanpage
- Phân bổ tần suất đăng bài phù hợp vào từng giai đoạn phát triển doanh nghiệp
- Tặng kế hoạch content chi tiết tháng nhằm tối ưu hiệu quả hoạt động của fanpage
- Đăng bài đúng thời điểm khách hàng tiềm năng đang online nhiều nhất
- Tương tác với khách hàng mục tiêu ngay khi có tương tác nhằm tăng tỉ lệ chốt sale lên cao nhất
- Kịp thời giải quyết các rủi ro về truyền thông nếu có phát sinh
Lợi ích khi sử dụng dịch vụ quản trị Fanpage tại Sài Gòn Kết Nối
- Theo dõi và chăm sóc fanpage 24/7
Theo dõi Fanpage 24/7 là vấn đề cực kì quan trọng bởi khách hàng cần bạn trả lời thắt mắc ngay lập tức, tính tức thì sẽ tăng tỉ lệ chốt đơn hàng cho doanh nghiệp của bạn.
- Chiếc lược phát triển lâu dài Fanpage cũng như website, chúng ta cần có kế hoạch phát triển fanpage chi tiết trong từng giai đoạn cụ thể để đẩy mạnh tối đa hiệu quả lâu dài.
- Phong cách làm việc chuyên nghiệp
Với kinh nghiệm trong việc quản trị fanpage và support khách hàng. Digipublic sẽ giúp Fanpage của bạn trở nên chuyên nghiệp hơn
- Đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp
Với đội ngũ kỹ thuật có kinh nghiệm trong quảng cáo facebook và quản trị fanpage sẽ hộ trợ bạn giả quyết mọi vấn đề
Chúng tôi có thể giúp bạn:
o Cập nhật những thông tin mới nhất, liên tục nhất.
o Dịch, biên tập thông tin – tin tức trên Website, Fanpage Facebook
o Chụp ảnh, lựa chọn ảnh, xử lý hình ảnh của sản phẩm, hình ảnh tin tức
o Cập nhật các hình ảnh và bài viết chất lượng, phù hợp và không tồn tại bất kỳ lỗi kỹ thuật nào.
o Xử lý âm thanh, video
o Sao lưu, backup dữ liệu
o Báo cáo kết quả, phân tích lưu lượng truy cập vào Website, Fanpage Facebook hàng tháng
o Đóng góp ý kiến, đề xuất phương án giải quyết nếu có vấn đề với Website, Fanpage Facebook.
Những vấn đề mà doanh nghiệp gặp phải khi quản trị Fanpage
- Chúng tôi sẽ tổng hợp đến bạn đọc một số vấn đề mà các doanh nghiệp hay gặp phải khi quản trị fanpage:
- Không có đủ thông tin cần thiết để định hướng cũng như cập nhật nội dung cho fanpage facebook doanh nghiệp.
- Không đủ thời gian để tìm kiếm và biên tập tin cho fanpage.
- Công việc hiện tại của nhân viên quản lý fanpage facebook không thực sự mang lại hiệu quả.
- Không biết dùng hoặc thấy phức tạp khi quản trị fanpage.
Tầm quan trọng của dịch vụ quản trị Fanpage facebook
Mỗi doanh nghiệp, mỗi fanpage đều sẽ có một định hướng xây dựng nội dung và quản trị khác nhau ở những giai đoạn khác nhau. Điều này sẽ giúp tận dụng triệt để sức mạnh của fanpage facebook. Đó cũng chính là lý do nếu muốn xây dựng fanpage tốt nhất, bạn cần nghiên cứu insight khách hàng. Có như vậy các nội dung sản xuất mới đạt được hiệu quả và tiếp cận đúng đối tượng khách hàng.
Khi sử dụng các dịch vụ quản trị fanpage của Sài Gòn Kết Nối khách hàng sẽ được hưởng tất cả các nội dung trong gói. Thông qua đó khách hàng chỉ cần tập trung vào việc sản xuất các sản phẩm, dịch vụ nhằm tối đa sự hài lòng của nhóm công chúng mục tiêu.
Khi sử dụng gói dịch vụ, nội dung fanpage sẽ được đầu tư xây dựng bài bản hơn. Đặc biệt trong đó nhấn mạnh các yếu tố marketing giúp nâng cao hiệu quả của hoạt động kinh doanh.
– Phân bổ tần suất đăng bài tùy thuộc vào từng giai đoạn phát triển
– Kế hoạch phát triển nội dung nhằm tối ưu hoạt động của doanh nghiệp
– Đăng bài đúng thời điểm tiếp cận nhóm khách hàng tiềm năng tốt nhất
– Kịp thời giải quyết các vấn đề khi có vấn đề phát sinh
Thông tin liên hệ:
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ SÀI GÒN KẾT NỐI
Địa chỉ: 60 An Nhơn, Phường 17, Quận Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh.
Điện Thoại : 0979220223 (Ms. Hoa)
Website: https://saigonketnoi.vn/
Email: saigonketnoi20@gmail.com