Trong thời đại công nghệ 4.0, với sự phát triển bùng nổ của mạng internet, việc sử dụng những người có tầm ảnh hưởng (KOL) trong các chiến dịch quảng cáo đang là xu hướng được nhiều doanh nghiệp lựa chọn. Tuy nhiên, không phải ai cũng hiểu rõ về KOL Marketing và thực hiện chiến dịch sao cho hiệu quả.
Kol Marketing Là Gì?
KOL Marketing là hình thức tiếp thị thông qua các KOL. Nghĩa là các doanh nghiệp sẽ tận dụng sức ảnh hưởng của những KOL này, mời họ về quảng bá sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Nhằm tạo lòng tin cho khách hàng, khiến họ dễ thực hiện chuyển đổi hơn.
Kol Marketing thực chất là một hình thức quảng cáo dựa vào những người có tầm ảnh hưởng trên cộng đồng mạng xã hội, những người có lượng like và follow khủng, người hoạt động ở nhiều những lĩnh vực khác nhau.
Những người nổi tiếng có thể là các diễn viên, ca sĩ, nhạc sĩ, diễn viên hài, MC, người mẫu, các vlogger nổi tiếng hay các hot blogger. Họ sẽ là những người hợp tác với các công ty để quảng bá thương hiệu, quảng bá các sản phẩm và dịch vụ.
Xu hướng quảng cáo nhờ vào các Kols thật sự đang phát triển mạnh và được sử dụng rộng rãi ở Việt Nam. Là sự kết hợp hoàn hảo của marketing online và sự trải nghiệm thực tế của những người nổi tiếng.
Các dịch vụ – sản phẩm các đơn vị sẽ được những người nổi tiếng giới thiệu một cách khéo léo trên các bài viết, hình ảnh hoặc video trên trang cá nhân của họ. Nếu có tiền đầu tư, bạn có thể mời người nổi tiếng vào những video quảng cáo của mình, viết bài quảng cáo trên các trang báo.
KOL marketing
Hiệu quả của KOL Marketing
Thông qua các trải nghiệm, đánh giá và chia sẻ thực tế của các KOL, khách hàng sẽ có sự tin tưởng với sản phẩm, thúc đẩy hành vi mua hàng. Với sự lồng ghép khéo léo và tự nhiên, các thông điệp về sản phẩm và dịch vụ của nhãn hàng dễ dàng đi vào tâm trí của người dùng. Doanh nghiệp không chỉ nhận được doanh thu từ những đơn hàng tự nhiên này, mà uy tín và thương hiệu cũng được lan truyền xa hơn.
Tận dụng sự bùng nổ của mạng xã hội và tốc độ truyền tải nhanh chóng trên internet, cùng với sự kết hợp với các phương thức quảng cáo khác, các sản phẩm và dịch vụ của nhãn hàng sẽ đến tay càng nhiều càng nhiều khách hàng.
7 Bước thực hiện chiến lược Kol Marketing hiệu quả
Kol marketing chỉ là một phần trong chiến lược marketing tổng thể của doanh nghiệp. Đây là công cụ tuyệt vời giúp lan tỏa thương hiệu và nâng tầm ảnh hưởng đến khách hàng mục tiêu.
Tuy nhiên nó vẫn cần nằm trong định hướng, kế hoạch chung của cả doanh nghiệp. Việc xác định rõ ràng mục tiêu và các bước thực hiện của chiến lược marketing chung. Sẽ giúp định hướng rõ ràng cho kol marketing được hiệu quả và không bị sai đường.
Đến với bước đầu tiên xác định mục tiêu và các bước thực hiện chiến lược marketing tổng thể
Bước 1: Mục tiêu chiến lược marketing tổng thể
Bất kỳ công ty nào cũng cần chiến lược để soi đường. Vì vậy, bất kể là KOL, quảng cáo, seo, fb, truyền thông, PR, quan hệ công chúng … đều phải góp phần thực hiện mục tiêu chung marketing.
Trong khi xây dựng chiến lược marketing các marketers cũng cần lưu ý xây dựng chân dung khách hàng mục tiêu. Việc nắm rõ các thông tin về giới tính, sở thích, thói quen…sẽ giúp việc định hướng kế hoạch kol marketing hiệu quả hơn.
Rất dễ hiểu: nếu thương hiệu đại diện cho giới trẻ bạn có thể dùng kol trẻ năng động hoặc một người nào đó ảnh hướng mạnh đến họ.
KOL marketing
Bước 2: Xác định mục tiêu và kế hoạch Kol Marketing
Mô hình SMART (rõ ràng, đo lường, khả thi, liên quan, giới hạn thời gian) là công cụ khá hiệu quả để xác định mục tiêu cụ thể cho giai đoạn này.
– Một mục tiêu chung chung sẽ khiến các bộ phận khó triển khai hoạt động hiệu quả, lãng phí nguồn lực của doanh nghiệp.
– Mục tiêu cụ thể với những con số định lượng, định tính rõ ràng sẽ giúp công việc được triển khai đúng tiến độ và mang lại thành công lớn hơn.
Tùy thuộc vào mục tiêu của chiến lược marketing tổng thể của doanh nghiệp mà các nhà làm marketing có thể xác định mục tiêu kế hoạch Kol marketing cho phù hợp.
• Mục tiêu cụ thể
Ví dụ doanh nghiệp đưa ra một thương hiệu sản phẩm mới. Mục tiêu chiến lược marketing là tăng độ phủ sóng của thương hiệu để thâm nhập thị trường, thì mục tiêu kế hoạch Kol marketing cũng phải định hướng theo mục tiêu lớn này. Từ đó có những lựa chọn kol và các bước thực hiện cho phù hợp.
• Kế hoạch rõ ràng:
Sau khi đã xác định được mục tiêu cụ thể, các nhà làm marketing cần lên một kế hoạch thực hiện với từng bước rõ ràng. Việc lên kế hoạch này cũng là tiền đề để thảo luận các điều khoản hợp đồng với kol.
Thực hiện bước nào trước, bước nào sau, kế hoạch đăng nội dung như thế nào, tiêu chuẩn và tinh thần nội dung ra sao, nếu có hình ảnh và video thì có yêu cầu gì, thời gian đăng bài như thế nào, tần suất đăng bài bao nhiêu….?
• Ngân sách dành cho chiến dịch:
tài chính bao nhiêu sẽ quyết định bạn có thể lựa chọn Kol và nền tảng truyền thông như thế nào. Nên trước khi làm những công việc khác, hãy xác định rõ ràng khoản ngân sách mà doanh nghiệp có thể chi ra cho kế hoạch này là bao nhiêu.
• Nền tảng truyền thông:
Doanh nghiệp bạn sẽ thực hiện truyền thông trên những nền tảng nào?
Để lựa chọn nền tảng hiệu quả thì bạn cần xác định được khách hàng mục tiêu của mình ở đâu trong thế giới online. Họ thường lên facebook, zalo, instagram, youtube hay diễn đàn, group…để có sự lựa chọn phù hợp nhất.
Đôi khi nền tảng truyền thông sẽ quyết định hiệu quả của kế hoạch kol marketing, nếu khách hàng của bạn thường lên zalo thì việc quảng cáo trên facebook chẳng có ý nghĩa gì, chỉ lãng phí thời gian và tài chính của doanh nghiệp.
• KPI đánh giá:
Một bước quan trọng khi lên kế hoạch kol marketing đó là xây dựng một hệ thống KPIs cụ thể đánh giá. Vì công việc này doanh nghiệp sẽ phải hợp tác với một bên thứ 3 (KOL) để thực hiện truyền thông, nên có một hệ thống các chỉ số KPIs cụ thể sẽ giúp quá trình xây dựng các điều khoản hợp đồng được rõ ràng, bám sát mục tiêu và hiệu quả hơn.
KOL Marketing
Bước 3: Tìm kiếm và lựa chọn Kol phù hợp
Không phải cứ Kol nổi tiếng nhất, xinh đẹp nhất thì chiến lược kol marketing sẽ thành công. Vì vậy, tiêu chí quan trọng nhất khi lựa chọn Kol đó là “sự phù hợp”:
Phù hợp với mục tiêu chiến lược
Mục tiêu kế hoạch Kol marketing là gì?
Nếu doanh nghiệp bạn đang muốn phủ sóng thương hiệu mới thì cần những kol có tầm ảnh hưởng như thế nào?
Hoặc thúc đẩy doanh số thì kol nào sẽ thực hiện được tốt nhất?
=> Luôn lấy mục tiêu chiến lược để đối chiếu lựa chọn Kol phù hợp nhất.
Phù hợp với định vị, tính cách thương hiệu
Nếu định vị thương hiệu của doanh nghiệp là thương hiệu thời trang cao cấp, thời thượng thì không thể lựa chọn một Kol có phong cách thời trang xuề xòa, mộc mạc được, dù người đó có nổi tiếng đến thế nào.
Các nhà làm marketing cần lưu ý rằng, để một chiến lược Kol marketing thành công, thì hãy cho người tiêu dùng thấy rằng trải nghiệm khi Kol của họ sử dụng sản phẩm/dịch vụ của bạn rất tuyệt vời.
Nếu Kol yêu thích thương hiệu và sản phẩm của bạn thì hiệu quả còn tốt hơn nữa. Vì rất có thể họ sẽ quảng cáo không công cho thương hiệu của bạn.
Phù hợp với khách hàng mục tiêu
Trước khi lựa chọn hãy xem khách hàng mục tiêu của bạn thường theo dõi hay tương tác với những Kol nào, họ yêu thích đối tượng nào nhất…Sau đó dựa trên mục tiêu và ngân sách của chiến dịch mà lựa chọn Kol cho phù hợp.
Dù Kol có nổi tiếng đến mấy nhưng khách hàng mục tiêu của bạn không yêu thích thì cũng không phải là đối tượng mà bạn cần tìm.
Phù hợp với ngân sách
Bảng giá truyền thông của các Kol sẽ khác nhau tùy từng lĩnh vực, mức độ nổi tiếng. Trước khi liên hệ với họ hãy nghiên cứu giá tham khảo của các bên trước, xem Kol nào thỏa mãn các điều kiện trên và phù hợp với ngân sách rồi lựa chọn.
Công việc này cần thực hiện từ sớm, vì thông thường các Kol sẽ có rất nhiều nhãn hàng, đơn vị liên hệ quảng cáo, biết đâu đối thủ cạnh tranh của bạn cũng đang nhăm nhe để hợp tác với họ rồi. Nên sau khi xác định được đối tượng phù hợp thì đừng chần chờ gì nữa, hãy triển khai ngay nhé.
Bước 4: Trao đổi và đàm phán các điều kiện hợp đồng
Bảng giá của các Kol thường không cố định. Bạn có thể nhận được những ưu đãi bất ngờ nhờ tài năng đàm phán khéo léo của mình. Nên đừng ấn định điều gì cả, hãy gặp gỡ và trao đổi trực tiếp với Kol hoặc người đại diện của họ về mức giá cũng như các điều khoản trong hợp đồng.
Một điều cần lưu ý cho các nhà làm marketing khi đàm phán hợp đồng với Kol là nổi tiếng thường đi kèm với tai tiếng.
Vì vậy hãy quy định rõ ràng trong hợp đồng về những điều khoản bảo vệ hình ảnh thương hiệu và thực hiện nghiêm túc, để có những giải pháp kịp thời trong trường hợp rủi ro xảy ra. Thời gian, các bước thực hiện và KPIs như thế nào cũng cần được ghi rõ ràng trong hợp đồng.
Bước 5: Thực hiện hợp đồng theo các giai đoạn Kol Marketing
Bộ phận marketing và Kol cần có sự phối hợp nhịp nhàng với nhau để thực hiện kế hoạch hiệu quả. Doanh nghiệp cũng cần tôn trọng quyền tự do phát ngôn của Kol.
Chỉ nên đưa ra tinh thần và tiêu chuẩn về content chứ không nên ép họ phải nói theo một kịch bản hoặc dùng những từ ngữ chuyên môn của bạn.
Khách hàng rất tinh ý để nhận ra xem đâu là trải nghiệm thật sự của Kol, đâu là kịch bản được sắp xếp. Hãy để cho Kol tự do phát huy ý tưởng về content của họ để tương tác với fans, chắc chắn bạn sẽ nhận được những sự bất ngờ ngạc nhiên đó.
Bước 6: Đánh giá kế hoạch
Sau mỗi giai đoạn thực hiện chiến lược, các nhà làm marketing và Kol nên nhìn lại và đánh giá dựa theo hệ thống các chỉ số KPIs đã đặt ra lúc đầu.
Cùng ngồi lại và xem xét chiến dịch đã làm tốt những gì, có đạt mục tiêu hay không? Có giải pháp nào cần thực hiện để cải tiến? Có cần thay đổi về content, hình ảnh, video gì không?…
Bước 7: Tổng kết chiến lược Kol Marketing
Sau khi kết thúc chiến lược, bộ phận marketing cần tổng kết, đánh giá việc thực hiện, sự phối hợp giữa doanh nghiệp và Kol như thế nào. Đưa ra kết quả của những KPIs cụ thể để có cái nhìn khách quan nhất. Đây là bước quan trọng để rút ra những bài học kinh nghiệm quý giá, sự chuẩn bị quan trọng cho thành công của những kế hoạch sau.
Sài Gòn Kết Nối – Mở Lối Thành Công
Chúng tôi là những người đã hoạt động nhiều năm trong lĩnh vực đào tạo marketing online, seo, quản trị website vì vậy Sài Gòn Kết Nối hiểu rằng website của bạn phải làm gì để đột phá trong lĩnh vực seo và marketing online. Hãy đến với chúng tôi để được tư vấn những phương án marketing tốt nhất.
Thông tin liên hệ:
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ SÀI GÒN KẾT NỐI
Địa chỉ: 60 An Nhơn, Phường 17, Quận Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh.
Điện Thoại : 0979220223 (Ms. Hoa)
Website: saigonketnoi20@gmai.com
Email: https://saigonketnoi.vn/
