Digital marketing đã trở thành một công cụ không thể thiếu và ngày càng quan trọng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp bởi sự bùng nổ của công nghệ thông tin và các dịch vụ thương mại điện tử. Những hình thức truyền thông truyền thống không hiệu quả mà chi phí lại đắt đỏ dần thay thế bởi các hình thức marketing online và truyền thông đa phương tiện. Tuy nhiên, việc vận dụng những giải pháp digital marketing này một cách hiệu quả và thu hút khách hàng thì không phải khách sạn nào cũng làm được. Trong bài viết này, Sài Gòn Kết Nối sẽ chỉ bạn một số giải pháp marketing online khách sạn giúp bạn thu hút và giữ chân khách hàng.
Những giải pháp Marketing cho khách sạn có thể bạn quan tâm
1.Giải pháp wifi marketing để đẩy mạnh khách hàng
Giải pháp marketing để đẩy mạnh khách hàng
Với hơn 90% người dùng máy tính, 98% người dùng điện thoại sử dụng wifi cùng với 17 triệu lượt truy cập mỗi ngày. Đây là một công cụ mà con người gần như không thể thiếu trong cuộc sống hiện đại. Wifi không chỉ là một tiện nghi ở các khách sạn như để phục vụ kèm với các loại nước uống hay các dịch vụ chăm sóc khác, mà nó đã trở thành một điều kiện tiên quyết cho việc kinh doanh.
2.Xây dựng các chiến lược marketing phù hợp với các thiết bị thông minh
Đặt phòng thông qua máy tính cá nhân đã không còn là xu hướng hiện nay, 80% lượng đặt phòng là qua các thiết bị số như điện thoại, máy tính bảng. Website khách sạn được thu gọn với dung lượng nhỏ nhất mà vẫn đầy đủ các thông tin về khách sạn, dễ dàng hiển thị, tương tác trên các thiết bị thông minh giúp du khách dễ dàng đặt phòng trên điện thoại khi vừa xuống sân bay là một điểm cộng cho chiến lược tăng lượng đặt phòng trực tiếp cho khách sạn của bạn.
Chiến lược marketing phù hợp với các thiết bị thông minh
Việc gửi thông tin khuyến mãi về các dịch vụ của khách sạn đến thiết bị di động của khách hàng thích du lịch kèm theo đường link đến trang chủ của bạn là một gợi ý giúp du khách dễ dàng nhớ đến khách sạn khi có ý định du lịch.
3.Sử dụng quảng cáo hình ảnh, video trên các mạng xã hội
Với sự phát triển của mạng xã hội như hiện nay, chỉ cần một chiến lược marketing cơ bản, nó sẽ tạo thành 1 sự bùng nổ về truyền thông cho khách sạn của bạn.
Việc xây dựng các clip quảng cáo hay hấp dẫn, ấn tượng về khách sạn của bạn và đăng tải lên các mạng xã hội sẽ tạo ấn tượng đẹp về khách sạn của bạn đối với khách du lịch trong và ngoài nước mà bạn hướng tới.
4.Xây dựng chiến lược remarketing để khách hàng nhớ tới khách sạn
Chiến lược remarketing dành cho khách sạn
Tích hợp trực tiếp với quảng cáo của google, đây là một giải pháp marketing online hiệu quả khi sử dụng các công cụ hỗ trợ khác như wifimarketing. Thường xuyên xuất hiện các banner quảng cáo về các chương trình giảm giá, hay ưu đãi sẽ thu hút các khách hàng tiềm năng, có xu hướng du lịch click vào. Bên cạnh đó luôn đăng tải các thông tin về cẩm nang du lịch, các địa điểm vui chơi hấp dẫn sẽ giúp khách hàng cảm thấy hữu ích và thường xuyên ghé thăm hơn.
5. Thiết kế và tối ưu hoá website khách sạn
Trong thời đại bùng nổ của công nghệ thông tin và internet, website là một công cụ không thể thiếu đối với hoạt động kinh doanh nói chung và kinh doanh khách sạn nói riêng. Website là nơi khách hàng tìm đến đầu tiên khi muốn tìm hiểu về khách sạn của bạn: lịch sử, dịch vụ, giá cả, vị trí,…Đây là một trong những công cụ hữu hiệu trong chiến dịch marketing cho khách sạn, bạn có thể đăng tải những bài viết giới thiệu, hình ảnh quảng bá cho khách sạn lên website. Đồng thời, đây cũng là nơi thông báo cho khách hàng biết những chương trình khuyến mại, quà tặng hay tri ân mà khách sạn đang và sẽ triển khai.
Tuy nhiên, bạn muốn cung cấp cho khách hàng nhiều thông tin về khách sạn cũng như quảng bá nhiều hình ảnh, dịch vụ của khách sạn nhưng cũng không thể đăng tải một cách ồ ạt, tràn lan lên website được. Việc tối ưu hoá website giúp cho giao diện bắt mắt, thu hút được người xem và giúp cho google và các công cụ tìm kiếm dễ nhận ra bạn là điều vô cùng quan trọng. Chính vì vậy, việc tối ưu hoá website là điều quan trọng khi xây dựng và phát triển website cho khách sạn.
Ngoài ra hiện nay việc tích hợp Booking engine lên website sẽ giúp các khách sạn tăng doanh thu từ việc đặt phòng trực tuyến, thay vì phải lệ thuộc và chia sẻ nguồn thu với các hệ thống đặt phòng trực tuyến khác .Sài Gòn Kết Nối cung cấp giải pháp Booking engine cho khách sạn với các tính năng nổi bật như: Hiển thị các loại phòng với các chính sách giá khác nhau, tìm kiếm phòng trống theo ngày, số lượng người lớn, trẻ em, cho phép đặt nhiều loại phòng với số lượng khác nhau cùng lúc, cho phép áp dụng nhiều loại khuyến mãi, cung cấp nhiều hình thức thanh toán đặt phòng, tích hợp cổng thanh toán trực tuyến…
7. Tham gia các website đặt phòng và các diễn đàn khách sạn online uy tín
Trước khi quyết định đặt phòng, khách hàng sẽ tìm kiếm thông tin và những ý kiến đánh giá về khách sạn của bạn. Chắc chắn, các ý kiến, thông tin trên các diễn đàn sẽ có sự tác động không hề nhỏ đến quyết định của họ. Việc lựa chọn tham gia vào các diễn đàn uy tín, các trang website đặt phòng online chất lượng đang được nhiều khách hàng tin tưởng là một giải pháp vô cùng hiệu quả.
8. Giá cả niêm yết rõ ràng
Khi mua một sản phẩm hay sử dụng bất cứ dịch vụ gì, điều đầu tiên khách hàng quan tâm chính là giá cả. Do đó, việc minh bạch và cụ thể về giá dịch vụ của khách sạn cũng là cách để đem đến sự tin tưởng cho khách hàng. Tuỳ theo thời điểm trong năm mà giá cả dịch vụ của khách sạn có thể tăng hoặc giảm. Khi điều chỉnh giá cả khách sạn phải đưa ra thông báo rõ ràng trên hệ thống website, fanpage và để bảng giá niêm yết tại quầy lễ tân.
Với những giải pháp marketing online này, bạn có thể dễ dàng lên một kế hoạch marketing phù hợp và hiệu quả nhất cho khách sạn. Và chắc chắn, chúng sẽ đem lại những hiệu quả không ngờ, giúp khách sạn của bạn thu hút thêm nhiều khách hàng và nâng cao doanh thu trong thời gian ngắn. Sài Gòn Kết Nối chúc bạn thành công!
Thông tin liên hệ:
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ SÀI GÒN KẾT NỐI
Địa chỉ: 60 An Nhơn, Phường 17, Quận Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh.
Điện Thoại : 0979220223 (Ms. Hoa)
Website: saigonketnoi20@gmail.com
Email: https://saigonketnoi.vn/
