Để marketing hiệu quả trên facebook doanh nghiệp bạn cần tạo fanpage để tăng doanh số đồng thời quảng bá thương hiệu đến khách hàng. Tuy nhiên không phải ai cũng biết cách chăm sóc nội dung fanpage và tạo dựng uy tín cho nó nhất là các đánh giá trên fanpage. Đánh giá 5 sao tuy chỉ là một phần nhỏ nhưng lại giúp doanh nghiệp tăng uy tín cũng như sự tin tưởng của các khách hàng. Bài viết này sẽ giúp bạn cách để chăm sóc Fanpage cũng như tăng đánh giá 5 sao.
Các Bước Chăm Sóc Fanpage Facebook
TÌM HIỂU INSIGHT KHÁCH HÀNG
Bước đầu tiên bạn cần chú ý là phân tích insight bởi nó sẽ giúp bạn nắm bắt được hành vi chung của đa số người dùng thông qua việc cung cấp cho bạn đầy đủ các dữ liệu. Nếu bạn đang quản lý 1 hay nhiều fanpage trong nhiều lĩnh vực khác nhau bạn cần phải tìm hiểu tất cả về đối tượng khách hàng nhiều nhất có thể trước khi lên plan về content để chăm sóc nội dung fanpage hiệu quả
LẬP KẾ HOẠCH NỘI DUNG CHI TIẾT THEO TUẦN, THEO THÁNG
Bạn cần phải lên kế hoạch về nội dung sau khi phân tích insight của người dùng để nội dung fanpage được trơn tru, không bị cạn ý tưởng và nhàm chán. Bạn cần đưa ra được các thông tin cụ thể trong bản kế hoạch tháng và từng tuần như sau để nội dung fanpage không bị lặp lại, đúng với kế hoạch ban đầu.
- Định hướng chung – Brief Recap
- Mục tiêu – Objective
- Khách hàng mục tiêu – Target Audience
- Phân Tích Khách Hàng Mục Tiêu – The Insight
- Điểm nhấn – The Touch Point
- Định hướng fanpage chung – Fanpage Concept
- Thông điệp – Tone & Mood
- So sánh với đối thủ cạnh tranh – Compare With Competitors
- Định Hướng Nội Dung – Content Direction
- Content Management
ĐĂNG BÀI VIẾT VÀO NHỮNG KHUNG GIỜ VÀNG
Tùy thuộc sản phẩm của doanh nghiệp mà bạn có thể nhận thấy thời điểm có nhiều người online nhất trong phần insight. Để được ưu tiên bạn cần phải setup bài trước thời điểm này khoảng 30 phút nhằm truyền thông tin đến nhiều người nhất.
NHỮNG LOẠI CONTENT HẤP DẪN TRÊN FANPAGE
Để mang lại hiệu quả cao nhất khi chăm sóc nội dung fanpage bạn có thể tham khảo những dạng dưới đây
- Chia Sẻ Ảnh, Video Và Tin Tức Những Câu Chuyện Có Call Action
- Tạo Ra Cuộc Thi
- Đề Nghị Thành Viên Trong Fanpage Đưa Ra Lời Khuyên Để Cải Tiến Sản Phẩm Và Dịch Vụ
- Đặt Câu Hỏi
- Chia Sẻ Các Chủ Đề Và Đưa Ra Các Tư Vấn
- Ý Kiến Khách Hàng
- Hình Ảnh Của Chính Khách Hàng Với Sản Phẩm
- Đưa Ra Những Câu Hỏi Thường Gặp
THEO DÕI, PHÂN TÍCH NỘI DUNG THƯỜNG XUYÊN
Bạn cần làm theo các bước như sau để việc chăm sóc nội dung fanpage tạo ra được nội dung đúng sở thích của khách hàng mà vẫn phù hợp với thương hiệu của doanh nghiệp. Bạn sẽ được nhiều người tương tác khi biết được nội dung nào phù hợp
- Lên Ý Tưởng
- Drap Về Nội Dung
- Thiết Kế Ảnh Phù Hợp Với Nội Dung
- Đăng Tải
- Quảng Bá Nội Dung
- Theo Dõi Phân Tích Tương Tác Bài Viết
Cách Tăng Đánh Giá 5 Sao Trên Fanpage
TẶNG QUÀ CHO KHÁCH HÀNG CŨ VÀ NHỜ HỌ ĐÁNH GIÁ CHO FANPAGE
Bạn hãy gửi kèm một phần quà, một voucher khuyến mãi hoặc một lời đề nghị giảm giá khi khách mua hàng. Đây luôn là cách cực kỳ thông dụng giúp bạn có những lời nhận xét chất lượng, cũng như góp ý chân thành từ chính khách hàng.
TRAO ĐỔI ĐÁNH GIÁ Ở CÁC CỘNG ĐỒNG TRÊN FACEBOOK
Facebook có rất nhiều hội nhóm hỗ trợ tăng like, đánh giá chéo lẫn nhau và có rất nhiều page sẵn sàng đánh giá 5 sao cho bạn. Tuy nhiên bạn sẽ tốn khá nhiều thời gian và nguồn lực khi chờ người đánh giá và bạn phải đánh giá chéo lại cho họ.
MUA ĐÁNH GIÁ FANPAGE TỪ CÔNG CỤ FFF TRAFFIC
FFF Traffic là công cụ giúp tăng đánh giá 5 sao vừa đơn giản vừa tiết kiệm được rất nhiều thời gian công sức. Công cụ này phù hợp cho các công ty mới khởi nghiệp, các shop nhỏ lẻ chưa có tệp khách hàng ổn định.
ĐÁNH GIÁ 5 SAO SẼ ẢNH HƯỞNG NHƯ THẾ NÀO ĐẾN QUÁ TRÌNH BÁN HÀNG CỦA BẠN?
Việc đánh giá giống như phiếu thăm dò ý kiến của khách hàng về sản phẩm dịch vụ của bạn với rất nhiều lợi ích sau:
- Tăng Khả Năng Lên Top Trong Kết Quả Tìm Kiếm Của Fanpage Trên Facebook.
- Tăng Niềm Tin Của Người Dùng Mới Với Fanpage: Khi Bạn Làm Fanpage, Việc Trang Của Bạn Được Nhiều Đánh Giá 4 Sao, 5 Sao Điều Đó Sẽ Giúp Niềm Tin Của Người Dùng Mới Tăng Lên Một Cách Đáng Kể.
- Tăng Được Sự Chú Ý Cũng Như Lượng Khách Hàng Tiềm Năng Cho Doanh Nghiệp Bạn
Lời Kết
Để chăm sóc nội dung fanpage chất lượng để chạy quảng cáo bán hàng, vệ tính đẩy bài viết,… Fanpage cần được chăm sóc thường xuyên mới có được lượng tương tác cao và đông thành viên. Trên đây là những ý kiến đóng góp của Sài Gòn Kết Nối. Doanh nghiệp bạn nếu đang tìm kiếm một đơn vị chăm sóc fanpage thì Sài Gòn Kết Nối sẽ mang đến những giải pháp tối ưu hiện tại cho doanh nghiệp.
Mọi thông tin liên hệ:
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ SÀI GÒN KẾT NỐI
Địa chỉ: 60 An Nhơn, Phường 17, Quận Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh.
Điện Thoại : 0979 220 223 (Ms. Hoa)
Website: https://saigonketnoi.vn/
Fanpage: https://www.facebook.com/saigonketnoi.vn/
